ВОЗВРАТ и ОБМЕН ТОВАРА
Сроки возврата и обмена.
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров должного качества.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня подтверждения заказа за счет покупателя согласно Закону «О защите прав потребителей».
В случае получения товара надлежащего качества Клиент может произвести возврат товара, связавшись с менеджером по контактному номеру телефона +38 (099) 952-87-66 (viber, telegram) и сообщить о желании возврата по несоответствию ожиданиям.
Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:
- отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.
- сохранена и не повреждена товарная упаковка,
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка,
- сохраненные потребительские качества товара,
- полная комплектация,
- отсутствуют какие-либо механические повреждения,
- отсутствуют следы использования.
Возврат происходит любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя.
Возврат средств происходит по договоренности между Клиентом и Продавцом в три способа:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта",
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.
В случае получения и обнаружения Клиентом товара ненадлежащего качества, по несоответствию ожиданиям, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона +38 (099) 952-87-66 (viber, telegram) и сообщить о желании замены или возврата товара.
В индивидуальном порядке решить вопрос:
- при обнаружении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%,
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.
Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением по электронной почте указанной на сайте магазина, или в мессенджере Viber, Telegram, WhatsApp по номеру телефона указанному на сайте.
Возврат осуществляется за счет получателя, любой службой доставки по тарифам транспортной компании.
Возврат средств происходит по договоренности между Клиентом и Продавцом в три способа:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта",
- наличными в нашей торговой точке при возврате и осмотре возвращенного товара.
Замена товара ненадлежащего качества производится в первые 24 часа после получения возвращенного товара.
Товары не подлежащие обмену или возврату.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
К таким товарам относятся:
1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы сангигиены.
4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки мягкие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Помазки для бритья.
14. Расчески, гребни и щетки массажные.
15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородки.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
20. Ковровые изделия метражные.
21. Белье нательное.
22. Белье постельное.
23. Чулочно-носочные изделия.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекла, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, является исчерпывающим.
